Đào tạo là quá trình bổ sung những kỹ năng, kiến thức, thái độ làm việc còn chênh lệch giữa năng lực hiện có của nhân viên và năng lực lý tưởng mà Doanh nghiệp cần có. Nhân viên không được đào tạo hoặc được đào tạo không phù hợp là nguyên nhân chính dẫn đến hiện trạng Doanh Nghiệp không đủ năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Muốn đào tạo thành công, hay nói cách khác là thấy rõ được hiệu quả từ đồng vốn Doanh nghiệp bỏ ra đầu tư cho Đào tạo, Doanh nghiệp cần có đội ngũ thực hiện đào tạo nắm rõ được chuỗi quy trình đào tạo bài bản, và trên hết là có đủ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm để thực hiện đúng chuẩn quy trình đào tạo gồm: đánh giá đúng nhu cầu, hoạch định ngân sách đào tạo tối ưu, tổ chức đào tạo chuyên nghiệp và đánh giá sau đào tạo hoàn chỉnh. Để làm được điều này, Doanh nghiệp cần phải bỏ ra chi phí lớn cho việc thuê mướn chuyên viên đào tạo trong nội bộ Doanh Nghiệp hoặc thuê mướn các chuyên gia từ bên ngoài với chi phí "khổng lồ". Điều này không phải Doanh nghiệp nào cũng có đủ điều kiện thực hiện được dù Doanh nghiệp nào cũng ý thức được tầm quan trọng của Đào tạo.
Đào tạo là quy trình khó thực hiện đúng, đủ, chính xác và khách quan nếu Doanh nghiệp chỉ sử dụng nhân viên đào tạo nội bộ của công ty mình. Lúc này, Doanh nghiệp cần đến “yếu tố khách quan bên ngoài”- sức mạnh của những “Giám thị Misu”.